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Preguntas Frecuentes.
Para vendedores
Preguntas generales
Profesiolan es el mercado digital para la compra y venta de activos fijos de segunda mano dirigido a empresas y profesionales autónomos de cualquier sector.
Son las propias empresas y autónomos los que pueden vender o comprar desde Maquinaria y vehículos industriales hasta inmuebles y mobiliario, en función de si necesitan deshacerse de activos o acometer alguna inversión puntual para equiparse.
Tan pronto como un comprador realice un pedido, recibirás un correo electrónico con toda la información sobre el pedido. Será necesario responder al correo para confirmar que el activo sigue disponible y poder confirmar el pedido al comprador.
Opción de recogida: Una vez que tu activo se haya vendido, el comprador recibirá un correo electrónico con tus datos de contacto para planificar la recogida. Tan pronto como el producto se haya entregado con éxito, se iniciará el proceso para transferir el pago a tu cuenta.
Envío: Dependiendo de tu ubicación y tipo de activo, exisitirá la opción de envío. En este caso, nos encargamos del embalaje y la logística por ti. Para ello, nos pondremos en contacto contigo una vez se haya confirmado el pedido para acordar la fecha y hora de la recogida. Nos encargamos de la entrega y somos responsables de todo lo que sucede durante el transporte. Después de 48 horas tras la entrega exitosa al comprador, se realizará el ingreso en tu monedero del precio de venta, menos nuestra comisión. Recibirás toda la información para aportar tus datos bancarios poder así transferir el dinero a tu cuenta.
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Profesiolan Mobiliario ofrece un mercado digital para la compra y venta de mobiliario empresarial de ocasión. Entre los productos que se pueden vender en Profesiolan Mobiliario, se pueden encontrar mobiliario de oficina y hostelería, así como otras verticales de mobiliario para empresas y profesionales autónomos. Nuestros criterios de selección son amplios para cubrir la mayor variedad posible de estilos y precios.
No solo trabajamos con vendedores ocasionales, sino también con fabricantes de muebles y distribuidores que venden mobiliario de segunda mano, o nuevos con pequeños defectos a través de Profesiolan Mobiliario. El proceso de selección de este tipo de productos se basa en los tres criterios principales de nuestro equipo de expertos: autenticidad, calidad y estado del artículo.
Para aumentar las posibilidades de que su activo se publique, envíenos una descripción detallada y buenas fotos de su artículo.
Seleccionamos todos los artículos personalmente y revisamos cada nueva oferta con sumo cuidado. Solo las mejores piezas llegan a la tienda Profesiolan Mobiliario.
La publicación de activos en Profesiolan es gratuita y se realiza en pocos pasos. Para empezar, debes rellenar nuestro formulario aquí. Tras rellenar la información detallada del activo, publicar las imágenes, y elegir la dirección de envío para el momento de la venta, serás redirigido a la página de Inicio de Sesión o Registro para finalizar el proceso de creación de tu cuenta de vendedor.
Se requiere transparencia con el estado y/o los defectos del artículo. A través de la fotoverificación asociada a la publicación, nuestro equipo podrá comprobar que el estado visual del activo es tal y como se describe.
Tanto la descripción de los activos como las fotos pueden ser modificadas/retocadas por nuestros expertos, antes de ser listados de manera óptima en Profesiolan Mobiliario.
No solo trabajamos con vendedores ocasionales, sino también con fabricantes de muebles y distribuidores que venden mobiliario de segunda mano, o nuevos con pequeños defectos a través de Profesiolan Mobiliario. El proceso de selección de este tipo de productos se basa en los tres criterios principales de nuestro equipo de expertos: autenticidad, calidad y estado del artículo.
Después de enviar tu activo para la publicación, puede tardar hasta 3 días hábiles en publicarse en Profesiolan. Esto es debido al proceso de validación de activos necesario para garantizar un entorno seguro de compraventa.
• La descripción del activo coincide con las fotos.
• Las fotos del artículo son significativas y se ajustan a la descripción.
• El artículo cumple con nuestros criterios de selección, incluido el estado, la calidad y la demanda actual.
• El precio propuesto es justo y se ajusta al estado, horas/año y la historia del activo. Nuestro equipo podría proponer un ajuste en el precio.
• Se puede demostrar la autenticidad de la marca del activo.
Si todo encaja, recibirás un correo electrónico de parte de nuestro equipo tan pronto como tu activo haya sido publicado
Para aumentar las posibilidades de que tu activo se publique, envíanos una descripción detallada y buenas fotos del activo.
Seleccionamos todos los artículos personalmente y revisamos cada nueva oferta con sumo cuidado. Solo las mejores piezas llegan a la tienda Profesiolan Mobiliario.
El estado, la calidad y la autenticidad de todos los diseños de nuestra tienda son controlados por expertos.
Las razones más comunes por las que se rechaza un listado son las siguientes:
1) Las fotos no son significativas. Si tus fotos no nos permiten evaluar correctamente el artículo, no podremos publicar el listado. Puedes leer aquí cómo imaginamos que serán tus fotos.
2) Hay un problema con la descripción o la autenticidad del artículo. Al evaluar un nuevo activo, nuestros expertos aplican ciertos criterios para garantizar que el artículo coincida exactamente con la descripción del vendedor. Si no podemos confirmar correctamente que el artículo es auténtico o coincide con la descripción, tu activo será rechazado.
Si tu anuncio es rechazado, ¡no te rindas! Puedes publicar un nuevo activo o mejorar tu anuncio anterior en cualquier momento con solo unos pocos pasos.
Precio & Pago
La comisión de servicio Profesiolan Mobiliario varía en función del tipo y el tamaño de activo, el precio y tamaño de este. En ningún caso superará el 18%.
El precio de venta final incluye la comisión de servicio Profesiolan, con la que gestionamos todo el proceso de compraventa y la logística (en el caso de existir), con su correspondiente IVA. Tras una venta recibirás la cantidad íntegra que elegiste a la hora de la publicación del activo.
En caso de que el comprador haya optado por recogida en persona, tan pronto como las dos partes hayan confirmado a Profesiolan la entrega satisfactoria, se realizará el ingreso de la transacción en tu monedero.
En caso de elegir la opción envío, después de 48 horas tras la entrega exitosa al comprador, se realizará el ingreso de la transacción en tu monedero.
Recibirás toda la información para aportar tus datos de facturación y documentos requeridos para la verificación (KYB) para poder así transferir el dinero a tu cuenta bancaria.
Profesiolan es un mercado de activos fijos de ocasión, por lo que, en un porcentaje mayoritario, los vendedores son profesionales y empresas que tienen obligación de emitir factura por la venta de estos activos que han utilizado anteriormente en su actividad empresarial.
Al ser activos de segunda mano, por regla general, no será necesario incluir el I.V.A en dichas facturas.
En cuanto realices la confirmación del pedido, compartiremos contigo los datos del comprador para que puedas emitir la factura correspondiente.
Para vendedores
Preguntas generales
Profesiolan es el mercado digital para la compra y venta de activos fijos de segunda mano dirigido a empresas y profesionales autónomos de cualquier sector. Son las propias empresas y autónomos los que pueden vender o comprar desde Maquinaria y vehículos industriales hasta inmuebles y mobiliario, en función de si necesitan deshacerse de activos o acometer alguna inversión puntual para equiparse.
Tan pronto como un comprador realice un pedido, recibirás un correo electrónico con toda la información sobre el pedido. Será necesario responder al correo para confirmar que el activo sigue disponible y poder confirmar el pedido al comprador.
Opción de recogida: Una vez que tu activo se haya vendido, el comprador recibirá un correo electrónico con tus datos de contacto para planificar la recogida. Tan pronto como el producto se haya entregado con éxito, recibirás el pago.
Envío: Nos encargamos del embalaje y la logística por ti. Para ello, nos pondremos en contacto contigo una vez se haya confirmado el pedido para acordar la fecha y hora de la recogida. Nos encargamos de la entrega y somos responsables de todo lo que sucede durante el transporte. Después de 48 horas tras la entrega exitosa al comprador, se realizará el ingreso en tu monedero del precio de venta, menos nuestra comisión. Recibirás toda la información para aportar tus datos bancarios poder así transferir el dinero a tu cuenta.
Publicar
La publicación de activos en Profesiolan es gratuita y se realiza en pocos pasos. Para empezar, debes rellenar nuestro formulario aquí. Tras rellenar la información detallada del activo, publicar las imágenes, y elegir la dirección de envío para el momento de la venta, serás redirigido a la página de Inicio de Sesión o Registro para finalizar el proceso de creación de tu cuenta de vendedor.
Se requiere transparencia con el estado y/o los defectos del artículo. A través de la fotoverificación asociada a la publicación, nuestro equipo podrá comprobar que el estado visual del activo es tal y como se describe.
Tanto la descripción de los activos como las fotos pueden ser modificadas/retocadas por nuestros expertos, antes de ser listados de manera óptima en Profesiolan Mobiliario.
No solo trabajamos con vendedores ocasionales, sino también con fabricantes de muebles y distribuidores que venden mobiliario de segunda mano, o nuevos con pequeños defectos a través de Profesiolan Mobiliario. El proceso de selección de este tipo de productos se basa en los tres criterios principales de nuestro equipo de expertos: autenticidad, calidad y estado del artículo.
Después de enviar tu activo para la publicación, puede tardar hasta 3 días hábiles en publicarse en Profesiolan. Esto es debido al proceso de validación de activos necesario para garantizar un entorno seguro de compraventa.
- La descripción del activo coincide con las fotos.
- Las fotos del artículo son significativas y se ajustan a la descripción.
- El artículo cumple con nuestros criterios de selección, incluido el estado, la calidad y la demanda actual.
El precio propuesto es justo y se ajusta al estado, horas/año y la historia del activo. Nuestro equipo podría proponer un ajuste en el precio. - Se puede demostrar la autenticidad de la marca del activo.
Si todo encaja, recibirás un correo electrónico de parte de nuestro equipo tan pronto como tu activo haya sido publicado
Para aumentar las posibilidades de que tu activo se publique, envíanos una descripción detallada y buenas fotos del activo.
Seleccionamos todos los artículos personalmente y revisamos cada nueva oferta con sumo cuidado. Solo las mejores piezas llegan a la tienda Profesiolan Mobiliario.
Profesiolan Mobiliario ofrece un mercado digital para la compra y venta de mobiliario empresarial de ocasión. Entre los productos que se pueden vender en Profesiolan Mobiliario, se pueden encontrar mobiliario de oficina y hostelería, así como otras verticales de mobiliario para empresas y profesionales autónomos. Nuestros criterios de selección son amplios para cubrir la mayor variedad posible de estilos y precios.
No solo trabajamos con vendedores ocasionales, sino también con fabricantes de muebles y distribuidores que venden mobiliario de segunda mano, o nuevos con pequeños defectos a través de Profesiolan Mobiliario. El proceso de selección de este tipo de productos se basa en los tres criterios principales de nuestro equipo de expertos: autenticidad, calidad y estado del artículo.
Para aumentar las posibilidades de que su activo se publique, envíenos una descripción detallada y buenas fotos de su artículo.
Seleccionamos todos los artículos personalmente y revisamos cada nueva oferta con sumo cuidado. Solo las mejores piezas llegan a la tienda Profesiolan Mobiliario.
El estado, la calidad y la autenticidad de todos los diseños de nuestra tienda son controlados por expertos.
Las razones más comunes por las que se rechaza un listado son las siguientes:
1) Las fotos no son significativas. Si tus fotos no nos permiten evaluar correctamente el artículo, no podremos publicar el listado. Puedes leer aquí cómo imaginamos que serán tus fotos.
2) Hay un problema con la descripción o la autenticidad del artículo. Al evaluar un nuevo activo, nuestros expertos aplican ciertos criterios para garantizar que el artículo coincida exactamente con la descripción del vendedor. Si no podemos confirmar correctamente que el artículo es auténtico o coincide con la descripción, tu activo será rechazado.
Si tu anuncio es rechazado, ¡no te rindas! Puedes publicar un nuevo activo o mejorar tu anuncio anterior en cualquier momento con solo unos pocos pasos.
Precio & Pago
La comisión de servicio Profesiolan Mobiliario varía en función del tipo, precio, y el tamaño del activo. En ningún caso superará el 18%.
El precio de venta final incluye la comisión de servicio Profesiolan, con la que gestionamos todo el proceso de compraventa y la logística (en el caso de existir), con su correspondiente IVA. Tras una venta recibirás la cantidad íntegra que elegiste a la hora de la publicación del activo.
En caso de que el comprador haya optado por recogida en persona, tan pronto como las dos partes hayan confirmado a Profesiolan la entrega satisfactoria, se realizará el ingreso de la transacción en tu monedero.
En caso de elegir la opción envío, después de 48 horas tras la entrega exitosa al comprador, se realizará el ingreso de la transacción en tu monedero.
Recibirás toda la información para aportar tus datos de facturación y documentos requeridos para la verificación (KYB) para poder así transferir el dinero a tu cuenta bancaria.
Profesiolan es un mercado de activos fijos de ocasión, por lo que, en un porcentaje mayoritario, los vendedores son profesionales y empresas que tienen obligación de emitir factura por la venta de estos activos que han utilizado anteriormente en su actividad empresarial.
Al ser activos de segunda mano, por regla general, no será necesario incluir el I.V.A en dichas facturas.
En cuanto realices la confirmación del pedido, compartiremos contigo los datos del comprador para que puedas emitir la factura correspondiente.
Para compradores
Preguntas generales
¿Has encontrado una pieza o lote que encaja con tu negocio y te gustaría comprarlo?
Es así de fácil:
En la página del producto, haz clic en "Añadir al carrito de compras" y serás redirigido
directamente a nuestro carrito de compras. Por supuesto, puedes agregar más
productos. También puedes pulsar directamente sobre el botón de “comprar”.
En los siguientes pasos, te pediremos información relativa a tus datos de contacto y
dirección de envío asociados a la cuenta que tendrás que crear en Profesiolan para
finalizar proceso de venta. Para terminar, con la aceptación de los términos y
condiciones y la elección del método de pago finalizarás tu compra. A continuación
recibirás un correo electrónico con los datos de tu pedido.
En las siguientes 48 h, y tras comprobar la disponibilidad del activo con el vendedor,
recibirás por correo la confirmación del pedido y los siguientes pasos con la
información del envío o los datos del comprador, en caso de que hayas optado por
recogida en persona.
Profesiolan Mobiliario comprueba la calidad y autenticidad de los activos durante el proceso de publicación con técnicas de peritación avanzadas con el objetivo de asegurar a los compradores que el activo es real y el estado es como se describe, con el fin de asegurar la seguridad en el proceso de compra.
En cada página del producto encontrarás una descripción detallada del artículo. Esto incluye localización, dimensiones, material, estilo, color, estado y otras propiedades importantes. En caso de necesitar más información, puedes enviarnos un correo electrónico a info@profesiolan.com. Por favor, no olvides indicar la referencia del activo (SKU).
Puedes pagar con nosotros con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Visa y Mastercard. .
Cuando el pago se realiza mediante tarjeta, tu banco retendrá el importe de la
transacción, quedándose preautorizado. Esto quiere decir que, dependiendo del
banco, puede verse reflejado en tu extracto bancario como retenido o
abonado hasta que el vendedor confirme o cancele el envío.
Debes tener en cuenta que si una preautorización no ha sido confirmada, los fondos no llegan a
salir de tu banco.
Una preautorización es un procedimiento habitual que realizan las entidades
bancarias. Se trata de una retención que permite asegurar la existencia de esos
fondos y que impide al usuario utilizarlos.
Si la venta es cancelada o expira, la devolución se realiza de forma
automática a tu cuenta. El plazo estimado en el que verás disponible el dinero
en tu cuenta es de 6-8 días laborables, aunque puede variar dependiendo de tu
entidad bancaria.
Si el vendedor confirma la venta, el importe se cobrará. Es decir, hasta que el
vendedor no confirma la venta, el cargo no se valida.
Ten en cuenta que, una vez realizado el pago puede parecer que se produzca
un cargo o retención doble del importe de la compra en tu cuenta aun así, tu
pedido solo se cobrará una vez. En algunas ocasiones, el desbloqueo de la
retención o cargo doble anteriormente mencionados puede solaparse con el cargo
real del pedido.
También debes saber que la preautorización no sólo se realiza al realizar una
compra sino también al registrar una nueva tarjeta. Se quedarán 0,10€
preautorizados y se anularán (y recibirás de vuelta) en un plazo entre 6 y 8 días
laborables.
Para solucionar cualquier incidencia relacionada con los cobros de envíos, puedes
contactar con nosotros directamente en info@profesiolan.com. Te daremos una solución lo más rápido posible.
Todos los pagos realizados en transacciones de activos disponibles para compra directa utilizando alguno de nuestros sistemas de pagos son seguros y están protegidos de manera que hasta que no recibas el activo y nos confirmes que se corresponde con tu compra y con la descripción del anuncio, no finalizaremos la transacción y no se transferirá tu dinero al vendedor.
Si has realizado un pedido con un activo equivocado o simplemente has cambiado de opinión, puedes cancelar tu pedido enviando un mensaje a info@profesiolan.com. No podremos aceptar cancelaciones para pedidos que ya han sido enviados o entregados.
Navegar, comprar y vender en Profesiolan es totalmente seguro. Utilizamos el cifrado SSL (Secure Sockets Layer). Como resultado, todos los datos personales están encriptados y no pueden ser vistos por terceros.
Para compradores
Preguntas generales
¿Has encontrado una pieza o lote que encaja con tu negocio y te gustaría comprarlo?
Es así de fácil:
En la página del producto, haz clic en “Añadir al carrito de compras” y serás redirigido
directamente a nuestro carrito de compras. Por supuesto, puedes agregar más
productos. También puedes pulsar directamente sobre el botón de “comprar”.
En los siguientes pasos, te pediremos información relativa a tus datos de contacto y
dirección de envío asociados a la cuenta que tendrás que crear en Profesiolan para
finalizar proceso de venta. Para terminar, con la aceptación de los términos y
condiciones y la elección del método de pago finalizarás tu compra. A continuación
recibirás un correo electrónico con los datos de tu pedido.
En las siguientes 48 h, y tras comprobar la disponibilidad del activo con el vendedor,
recibirás por correo la confirmación del pedido y los siguientes pasos con la
información del envío o los datos del comprador, en caso de que hayas optado por
recogida en persona.
Profesiolan Mobiliario comprueba la calidad y autenticidad de los activos durante el proceso de publicación con técnicas de peritación avanzadas con el objetivo de asegurar a los compradores que el activo es real y el estado es como se describe, con el fin de asegurar la seguridad en el proceso de compra.
En cada página del producto encontrarás una descripción detallada del artículo. Esto incluye localización, dimensiones, material, estilo, color, estado y otras propiedades importantes. En caso de necesitar más información, puedes enviarnos un correo electrónico a info@profesiolan.com. Por favor, no olvides indicar la referencia del activo (SKU).
Puedes pagar con nosotros con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Visa y Mastercard.
Cuando el pago se realiza mediante tarjeta, tu banco retendrá el importe de la
transacción, quedándose preautorizado. Esto quiere decir que, dependiendo del
banco, puede verse reflejado en tu extracto bancario como retenido o
abonado hasta que el vendedor confirme o cancele el envío.
Debes tener en cuenta que si una preautorización no ha sido confirmada, los fondos no llegan a
salir de tu banco.
Una preautorización es un procedimiento habitual que realizan las entidades
bancarias. Se trata de una retención que permite asegurar la existencia de esos
fondos y que impide al usuario utilizarlos.
Si la venta es cancelada o expira, la devolución se realiza de forma
automática a tu cuenta. El plazo estimado en el que verás disponible el dinero
en tu cuenta es de 6-8 días laborables, aunque puede variar dependiendo de tu
entidad bancaria.
Si el vendedor confirma la venta, el importe se cobrará. Es decir, hasta que el
vendedor no confirma la venta, el cargo no se valida.
Ten en cuenta que, una vez realizado el pago puede parecer que se produzca
un cargo o retención doble del importe de la compra en tu cuenta aun así, tu
pedido solo se cobrará una vez. En algunas ocasiones, el desbloqueo de la
retención o cargo doble anteriormente mencionados puede solaparse con el cargo
real del pedido.
También debes saber que la preautorización no sólo se realiza al realizar una
compra sino también al registrar una nueva tarjeta. Se quedarán 0,10€
preautorizados y se anularán (y recibirás de vuelta) en un plazo entre 6 y 8 días
laborables.
Para solucionar cualquier incidencia relacionada con los cobros de envíos, puedes
contactar con nosotros directamente en info@profesiolan.com. Te daremos una solución lo más rápido posible.
Todos los pagos realizados en transacciones de activos disponibles para compra directa utilizando alguno de nuestros sistemas de pagos son seguros y están protegidos de manera que hasta que no recibas el activo y nos confirmes que se corresponde con tu compra y con la descripción del anuncio, no finalizaremos la transacción y no se transferirá tu dinero al vendedor.
Si has realizado un pedido con un activo equivocado o simplemente has cambiado de opinión, puedes cancelar tu pedido enviando un mensaje a info@profesiolan.com. No podremos aceptar cancelaciones para pedidos que ya han sido enviados o entregados.
Navegar, comprar y vender en Profesiolan es totalmente seguro. Utilizamos el cifrado SSL (Secure Sockets Layer). Como resultado, todos los datos personales están encriptados y no pueden ser vistos por terceros.
Seguridad & Garantía
Profesiolan Mobiliario comprueba la calidad y autenticidad del mobiliario durante el proceso de publicación con el objetivo de asegurar a los compradores que el activo es real y el estado es como se describe. El método de envío por defecto para cualquier compra realizada en Profesiolan Mobiliario es la recogida local gratuita. Nuestro equipo supervisa todo el proceso de compra para garantizar la entrega de forma rápida y segura.
Recuerda que tu pago queda totalmente protegido y no se transferirá al vendedor hasta que confirmes la recogida.
Los artículos publicados en Profesiolan Mobiliario son ofrecidos y vendidos por Vendedores Verificados y Distribuidores Oficiales Verificados. En el caso de Vendedores Verificados, una vez realizada la recogida, no existe garantía. Por su parte, los distribuidores oficiales pueden ofrecer garantías a título individual. En caso de ofrecerse una garantía, esta estaría recogida en la página de compra del activo.
En cualquier caso, si el activo adquirido no se corresponde con la descripción, el comprador deberá notificarlo en el momento de la recogida respondiendo al “correo de confirmación de recogida” que habrá recibido. Tras una valoración por parte de nuestro equipo y en caso positivo, cancelaremos el pedido y se procederá al reingreso del dinero en la cuenta del comprador.
En Profesiolan Mobiliario, todos los vendedores son verificados mediante el proceso KYB, que permite identificar y verificar la identidad de estos, generando un entorno seguro que cumple con las regulaciones europeas en contra del fraude.
Disponemos de medidas de protección que aseguran cada pago. Encriptamos los datos de comprador y vendedor y solo transferimos el dinero cuando el comprador haya confirmado la recepción del activo correctamente.
Seguridad & Garantía
Profesiolan Mobiliario comprueba la calidad y autenticidad del mobiliario durante el proceso de publicación con el objetivo de asegurar a los compradores que el activo es real y el estado es como se describe. El método de envío por defecto para cualquier compra realizada en Profesiolan Mobiliario es la recogida local gratuita. Nuestro equipo supervisa todo el proceso de compra para garantizar la entrega de forma rápida y segura.
Recuerda que tu pago queda totalmente protegido y no se transferirá al vendedor hasta que confirmes la recogida. Los artículos publicados en Profesiolan Mobiliario son ofrecidos y vendidos por Vendedores Verificados y Distribuidores Oficiales Verificados. En el caso de Vendedores Verificados, una vez realizada la recogida, no existe garantía. Por su parte, los distribuidores oficiales pueden ofrecer garantías a título individual. En caso de ofrecerse una garantía, esta estaría recogida en la página de compra del activo. En cualquier caso, si el activo adquirido no se corresponde con la descripción, el comprador deberá notificarlo en el momento de la recogida respondiendo al “correo de confirmación de recogida” que habrá recibido. Tras una valoración por parte de nuestro equipo y en caso positivo, cancelaremos el pedido y se procederá al reingreso del dinero en la cuenta del comprador.En Profesiolan Mobiliario, todos los vendedores son verificados mediante el proceso KYB, que permite identificar y verificar la identidad de estos, generando un entorno seguro que cumple con las regulaciones europeas en contra del fraude.
Disponemos de medidas de protección que aseguran cada pago. Encriptamos los datos de comprador y vendedor y solo transferimos el dinero cuando el comprador haya confirmado la recepción del activo correctamente.